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 [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité

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Joe
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MessageSujet: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Dim 19 Oct 2008 - 19:45

Bonjour à tous,

Je vous explique mon probleme, j'ai souscrit le 26 septembre à un forfait m6 mobile 1h, et, jusqu'au 1er octobre, l'offre était encore avec les sms illimités et le wap (sans parler des appels) du vendredi minuit au lundi 8h00
Le probleme est que je n'ai toujours pas ces sms illimités (l'internet encore, je suis pas trop campé dessus)
ça fait deux samedi que je passe la matinée au téléphone avec eux, mais ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et me rajoutent du crédit a chaque fois.
Moi j'en veux pas du crédit, ce que je veux ce sont les sms illimités
Maintenant, est-ce possible de résilier? Puisqu'ils ne peuvent me mettre les sms

http://www.4shared.com/file/67545464/969fb...sans_engag.html

La fiche tarifaire

Bizarrement, quand je demande aux personnes de me trouver la fiche tarifaire lorsque mon forfait éxistait encore, ils disent qu'ils n'y ont plus acces. ranting_1.gif

Merci d'avance pour vos réponses
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MessageSujet: Re: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Lun 20 Oct 2008 - 0:10

Je me suis souscrit à ce forfait M6 Mobile 1h30 sur 24 mois à 25.90€



SMS illimités 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs
+

Appels illimités
le week-end (du vendredi minuit au lundi 8h00) vers Orange, fixes et M6 Mobile
+

Musique illimitée 24h/24, 7j/7 avec les 6 chaînes TV
Tout
l'univers M6 mobile en illimité 24h/24, 7j/7 avec les 6 chaînes TV (M6,
W9, M6Music hits, M6Music Black, M6Music Rock et Fun TV)


Options incluses :


  • Tout est compris : les appels nationaux et internationaux, les SMS/MMS...
  • Blocage du forfait une fois épuisé, aucun imprévu
  • SAV échange (échange sous 48h contre un téléphone neuf ou remis à neuf par Orange sur coffrets Orange couverts par la garantie)
  • Facturation à la seconde dès la 1ère seconde
  • Messagerie vocale, même si le crédit est épuisé
  • Report du crédit non consommé le mois suivant (dans la limite du crédit mensuel choisi)
  • Présentation du numéro, Double appel
  • Suivi conso
  • Rechargement possible par CB, Mobicarte ou prélèvement
  • Service "Appelle-moi" (10 messages pendant 7 jours pendant que le solde du forfait est inférieur ou égal à 1 euro)
  • Service "Recharge pour moi" (limité à 5 messages/mois pour demander un rechargement).
Je me suis donc souscrit à ce forfait, on va dire que j'ai changer de forfait en cours de route;

Je m'explique, j'avais un forfait intense 1h à 29€ sur 24 mois, il était pour moi pas assez gros et je dépassé chaque mois en hors forfait, j'ai donc changé pour un forfait bloqué et j'ai appelé le service client pour avoir celui-là !!

On été le 17 septembre, mon forfait se recharge le 17 septembre donc j'ai du attendre 1 mois pour qu'ils soit effectif soit le 17 octobre à 23h59!!!

''Imaginons que tu as déjà un forfait et qu'il se recharge le 20 du mois, si tu te réengage sur un forfait qui te convient plus qu'un autre le 26 par exemple, et bien tu devra attendre le 20 du mois suivant pour que ton forfait soit effectif dans son intégralité''


Je peux voir que mes sms sont bien illimités 24/24 et 7/7.

Pour l'appel illimités le W.E, vu les deboires que j'ai eu je n'est pas prit le temps d'appeler des amis ce W.E, mais en revanche j'ai pu tester la tv en illimités et ca marche impec Wink


Au sujet de ton probleme :

Avais-tu un forfait avant celui-là ???
C'est-il terminé ???
Ou as tu décidé de te réengager sur ce nouveau forfait ???

Qu'à tu réelement de ton forfait M6 ???

Comment as-tu établit ton forfait???
Dans une boutique agrée Orange ou Orange tout simplement ??? Par téléphone ???? Ou part internet ???

As-tu recu un courier par email ou par lettre, precisant que tu as été souscrit à ce forfait ???

C'est pénible quand sa arrive Sad

Sinon tu peux changer de forfait avec peut etre des frais de migration, mais si tu veux résilier ton contrat il te faut un argument béton (ce qui est difficile à trouver, (ex. mort, déménagement dans un autre pays etc...)) ou alors tu peux résilier à conditions de payer la totalité de ton abonnement des mois restant !! (Très dur quand il reste 23 mois lol).

Bon courage

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MessageSujet: Re: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Mar 21 Oct 2008 - 18:56

Alors, j'ai changé par téléphone; la nana m'a bien expliqué les trucs, j'était d'accord.
Pour ce que j'ai, alors j'ai le wap illimité quand meme h24, et les appels le weekend.
Mais enfaite ce qui m'interessait vraiment c'était les sms.
Mais je parle de la résiliation parce que j'ai trouvé mieux ailleurs ^^ donc si je peux résilier ce serait niquel.
J'ai déja recherché les lois sur le droit de résiliation, mais ils ne parlent pas si l'offre est incomplete... en tout cas, merci bien de m'aider Wink

Edit : Ben écoutes je crois qu'ils s'en sont chargés, ils ont dit qu'ils me repassaient sur un avec sms illimités et appels. Je vous tiens au courant apres mon rechargement
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MessageSujet: Re: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Mer 22 Oct 2008 - 19:32

Je t'en pris

Et oui j'attend ta réponse Wink

Bon courage

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MessageSujet: Re: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Sam 15 Nov 2008 - 17:17

Eh bien écoutes orange a bien fait son boulot, tout est rentré dans l'ordre
le mois en cours je paye que la moitié du forfait, et ils m'ont donné 29€ en dédomagement Very Happy
Que demander de plus? Very Happy
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MessageSujet: Re: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Mer 26 Nov 2008 - 21:37

ok Wink

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MessageSujet: Re: [Orange] Probleme forfait M6 Mobile Série Limité   Aujourd'hui à 7:36

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